Frakt och leverans

1. Orderhantering & ledtider

Alla beställningar hanteras från vårt huvudkontor i Kristianstad, Sverige. Eftersom vårt sortiment sträcker sig från små textilier till stora möbler varierar ledtiderna:

• Lagervaror (mattor, inredning): Hanteras och skickas inom 1 till 3 arbetsdagar.
• Stora möbler (sängar, soffor): Lagervaror förbereds för frakt inom 3 till 5 arbetsdagar.
• Beställningsvaror: Om din soffa eller säng är specialstoppad eller tillverkas på beställning är ledtiden vanligtvis 4–5 veckor. Du kommer att meddelas om den beräknade tidsplanen vid köptillfället.

2. Leveransmetoder

Vi använder olika fraktmetoder beroende på din beställnings storlek och bräcklighet. Om din beställning innehåller både små och stora artiklar kan de skickas separat.

• Standardpaket: Används för mattor och små textilier. Levereras direkt till din dörr eller närmaste utlämningsställe inom 2–5 arbetsdagar (Sverige) eller 5–10 arbetsdagar (EU).
• Standardfrakt (trottoarkant): Används för stora möbler. Transportören levererar varorna till trottoarkanten eller byggnadens huvudentré. Chauffören ansvarar inte för att bära in varor i ditt hem eller din lägenhet.
• Premiumleverans (inburet): Tillgängligt i utvalda regioner. Detta inkluderar att möblerna bärs in i valfritt rum, packas upp, monteras (om tillämpligt) och att allt förpackningsmaterial tas bort. Du kan välja det här alternativet i kassan om det är tillgängligt för ditt postnummer.

3. Mätning inför leverans

Det är helt och hållet kundens ansvar att se till att stora möbler (som soffor och sängramar) får plats i hemmet. Innan du beställer bör du mäta dörröppningar, haller, trapphus och hissar för att säkerställa fri passage. Om en leverans misslyckas för att varan inte får plats, ansvarar kunden för returfraktkostnader och en administrativ avgift.

4. Fraktkostnader och internationell tull

Fraktkostnader beräknas i kassan baserat på total volym, vikt och destination. För internationella försändelser utanför Europeiska unionen (EU) kan din beställning bli föremål för lokala importavgifter, tulltariffer och skatter. Dessa avgifter ligger utanför vår kontroll och är köparens eget ansvar.

5. Inspektera din leverans & transportskador

Vi samarbetar med förstklassiga transportörer, men skador kan ibland uppstå under transporten. Du måste noggrant inspektera förpackningen innan du skriver under leveranskvittot.

• Om du märker synliga skador på emballaget måste du skriva ”Skadat emballage” på chaufförens leveranskvittens innan du skriver under.
• Om produkten inuti är skadad, ta tydliga bilder på förpackningen och den skadade varan och mejla vårt supportteam inom 48 timmar efter leverans.
• Underlåtenhet att notera skada på leveranskvittot eller rapportera det inom 48-timmarsfönstret kan leda till att ditt anspråk nekas av transportören.

6. Omplanering, lagring och outlösta leveranser

För möbelfrakt kommer transportören att kontakta dig för att boka en leveranstid. Om du inte är hemma för att ta emot leveransen under den överenskomna tiden tillkommer en avgift för ny utkörning.

Om du behöver skjuta upp din leverans efter att varan redan har lämnat vår anläggning i Kristianstad kan transportören ta ut dagliga lageravgifter, vilka debiteras kunden. Outlösta paketleveranser som returneras till oss kommer att medföra en returfrakt- och administrationsavgift som dras av från din återbetalning.

7. Kontakta oss

Om du har några frågor gällande dina fraktalternativ eller behöver en uppdatering om din beställning, vänligen kontakta oss på: [email protected]